Марисса Ирвин приезжает, чтобы забрать своего сына, который после занятий в школе пошёл в гости к своему новому приятелю. На пороге ей встречается незнакомая женщина, которая заявляет, что ей ничего не известно о каком-либо мальчике. С этого момента разворачивается самый ужасный кошмар, который только может пережить родитель.
Ощущение тревоги нарастает, когда Марисса осознаёт, что её сын исчез в месте, где, по её уверенности, он должен был находиться в безопасности. Незнакомка продолжает настаивать на своём неведении, оставляя Мариссу в состоянии шока и беспомощности, сталкивая её с худшими страхами, связанными с благополучием ребёнка.