Андрей Павлов — это переговорщик с профессиональной подготовкой, полученной в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и за считанные секунды налаживать с ними взаимодействие. Однако основная часть его заработка связана не с успешным освобождением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где люди не в состоянии прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма солидное вознаграждение.
В каждом новом случае Павлов кардинально меняет свою внешность, становясь неузнаваемым. Этот уникальный навык перевоплощения он развил еще в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьем к людям, что уже давно никому не доверяет — даже самому себе.
